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Wir sind ein technologieorientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mitarbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden und Kundinnen bahnbrechende Kundenerlebnisse schafft. Unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen.<h2>Profil</h2><ul> <li> Sehr  gute Deutschkenntnisse  in Wort und Schrift mitbringst. </li> <li> Sicher im Umgang mit dem PC  bist. </li> <li> Dank deines  Kommunikationstalents  und deiner  Serviceorientierung  für jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise findest! </li> <li> Zuverlässig und gewissenhaft  im Umgang mit Kundendaten bist. </li> <li> Bereit bist, dich kontinuierlich  weiterzuentwickeln . </li> <li> Idealerweise hast du: </li> <li> Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet. </li> <li> Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><p></p><ul> <li> In dieser Position als  Call Center Agent&nbsp;/ Kundenberater (m/w/d)  bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat. </li> <li> Als Kundenberater&nbsp;/ Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team wirst du: </li> <li> Im  Inbound  die Kunden und ihre  Anfragen entgegennehmen . </li> <li> Im  Outbound  die  Kunden anrufen  und zu ihren Anliegen beraten. </li> <li> Im  Service  alle Fragen beantworten und  zuverlässig Auskunft erteilen . </li> <li> Im  Support Hilfestellungen geben  und die Kundenanliegen lösen. </li> <li> In der Datenbank festhalten , was du mit dem Kunden besprochen hast. </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><p></p><ul> <li> In dieser Position bieten wir dir  Benefits , die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: </li> <li> Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen  unbefristeten Arbeitsvertrag  setzen. </li> <li> Starte in Vollzeit oder Teilzeit ( ab 20 Stunden pro Woche ) bei uns durch. </li> <li> Mit bis zu  27 Urlaubstagen  sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. </li> <li> Du startest mit einem  intensivem (Vollzeit-)Training . </li> <li> Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen  Mentor  zur Seite, der dich unterstützt. </li> <li> Zusätzlich erhältst du  regelmäßige Coachings , Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. </li> <li> Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine  betriebliche Altersvorsorge  ist für uns selbstverständlich. </li> <li> Eine Vielzahl an  Online-Shopping-Rabatten , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. </li> <li> Wir legen viel Wert auf  interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten  und das sogar weltweit. </li> <li> Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im  Urban Sports Club . </li> </ul><br>Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.<br><br><br><br>Concentrix Management Holding GmbH &amp; Co. KG

Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

Wir sind eine seit 1961 etablierte, moderne, interdisziplinäre Kanzlei mit dem Schwerpunkt auf die Beratung von mittelständischen Unternehmen. Unser Team legt großen Wert auf fachliche Qualität, persönliche Mandantenbetreuung und ein wertschätzendes Miteinander.<h2>Profil</h2><ul> <li> Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im IT-Bereich </li> <li> Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office-Anwendungen und sicherer Umgang mit dem Programmspektrum von »DATEVpro« sowie ausgeprägtes Interesse an der digitalen Wirtschaft </li> <li> Kenntnisse der Windowsbetriebssysteme und von Client-Server-Lösungen </li> <li> Erfahrungen im Support und der Betreuung von Anwendern </li> <li> Kenntnisse in der Planung, Betreuung und im Ausbau von IT-Systemumgebungen </li> <li> Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Sensibilität für kostenoptimierte Lösungen </li> <li> Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, ausgeprägte Teamorientierung und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung </li> <li> Beratungs- und Präsentationskompetenz, sowie Freude an der Projektarbeit inkl. Reisetätigkeit an unsere Standorte und zu Mandanten </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><p></p><ul> <li> Erster Ansprechpartner für Support und Betreuung unserer Mitarbeiter und Mandanten bei Fragen im Bereich MS-Office und DATEV-Software </li> <li> Ansprechpartner für Fragen zur optimalen Nutzung des Programmspektrums der DATEV-Software, inkl. DATEV DMS </li> <li> Verantwortung für die Erbringung von IT-Dienstleistungen für unsere Mandanten </li> <li> Aktive Mitgestaltung der internen Prozesse einer digitalen Kanzlei sowie Multiplikator für Digitalisierungsprojekte bei unseren Fach- und Führungskräften, der DATEV eG sowie der Kanzleiorganisationsbeauftragten und der Personalabteilung </li> <li> Proaktive Kommunikation und aktives Prozessmanagement </li> <li> Unterstützung unseres 4-köpfigen IT-Teams bei der Sicherstellung laufender IT-Prozesse sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der internen und externen Netzwerk- und Systeminfrastruktur </li> <li> Planung, Installation, Konfiguration sowie Analyse und Pflege von IT-Infrastruktur-Systemen und -Netzwerken unternehmensintern und bei unseren Mandanten </li> <li> Eingrenzung und Behebung von Störungen unter Einsatz moderner Experten- und Diagnosesysteme </li> <li> Ansprechpartner für externe IT-Dienstleister </li> <li> IT-Projektleitung und operative Mitarbeit in strategisch relevanten Projekten </li> <li> Beobachtung des Marktes hinsichtlich neuer IT-Technologien und IT-Systeme, sowie Hard- und Softwareprodukte </li> <li> Erstellung von Dokumentationen, wie z.B. Systemdokumentationen, Bedienungshandbüchern, etc. </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><p></p><ul> <li> Wir sind eine digitale Kanzlei mit 7 Standorten und rund 175 Mitarbeitenden, die standortübergreifend in ihrem Spezialgebiet arbeiten. Auch Sie dürfen wählen, welcher unserer Standorte Ihre Erste Tätigkeitsstätte sein soll: Passau I München | Mühldorf/Inn | Regensburg I Dresden I Deggendorf I Rosenheim. </li> <li> Wir bieten ein modernes, digitales Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. </li> <li> Onboarding mit einem persönlichen Paten an Ihrer Seite und ein fachübergreifender Austausch im Consilia-Netzwerk sowie dem internationalen HLB-Netzwerk </li> <li> Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten </li> <li> Flexible Arbeitszeitmodelle für alle Lebensphasen und 30 Tage Urlaub </li> <li> Faire Vergütung und überdurchschnittliche Zusatzleistungen, 13. Gehalt, diverse Zuschüsse (KiGa, Fahrtkosten, Bikeleasing) sowie weitere finanzielle Anreize </li> <li> Offene und nachhaltige Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien </li> <li> Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive </li> <li> Regelmäßige Mitarbeiter-Events zum Beispiel Dult- oder Biergartenbesuche sowie Sportevents </li> </ul><br>In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.<br><br><a href="mailto:Bewerbung@consilia.de" target="_blank">Bewerbung@consilia.de</a> .
Für Fragen steht Ihnen unsere Personalabteilung unter der Tel.-Nr. +49 851 95 65 20 gern zur Verfügung.
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