Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice / After-Sales (m/w/d)

Wir sind ein stetig wachsender, im Markt hervorragend etablierter, mittelständischer Möbelgroßhändler. Als inhabergeführtes Unternehmen entwickeln und importieren wir gemeinsam mit langjährigen Lieferanten Bürodrehstühle, Gaming-Möbel, Fernsehsessel, Essgruppen sowie andere Kleinmöbel. Unser Kundenkreis aus Deutschland und dem europäischen Ausland umfasst den (filialisierten) Möbeleinzelhandel, sowie Online- und Versandhändler.

Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice / After-Sales (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Auftragsannahme und eigenständige Bearbeitung von Servicefällen in unserem Warenwirtschaftssystem
• Steuerung und Überwachung von Sendungen im Tagesgeschäft
• Mitarbeit in einem abteilungsübergreifenden Team im Retourenprozess
• Klärung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und internen Schnittstellen
• Unterstützung bei technischen Kundenanfragen
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen sowie an Produkt- und Qualitätsthemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder After Sales
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise Microsoft Business Central) und MS Excel
• Interesse an digitalen Prozessen, Systemen und technischen Zusammenhängen
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Hands-on-Mentalität und Interesse an Produkten und deren praktischer Anwendung

Unser Angebot:

• Eine vielseitige Position, in der Sie Kundenservice, Produktverständnis und Prozessarbeit sinnvoll verbinden – statt reiner Routinebearbeitung
• Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege, sodass Ihre Ideen tatsächlich umgesetzt werden
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit pragmatisch, direkt und auf Augenhöhe funktioniert
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Einblick in Produkt- und Qualitätsthemen

Rahmenbedingungen & Benefits:

• 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Attraktive Vergütung inkl. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss, Firmenfitness (Hansefit) und Dienstrad-Leasing
• Moderne, klimatisierte Arbeitsplätze sowie kostenfreie Getränke
• Gute Erreichbarkeit (A28, Parkplätze, Busanbindung)
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung bei Ihrer fachlichen Weiterentwicklung